Transformasi ruang tunggu konvensional menjadi alur layanan pelanggan yang tertib, modern, dan terpantau secara real-time. Dirancang untuk Rumah Sakit, Klinik, Perbankan, Mall Pelayanan Publik (MPP), Bengkel & Restoran.
Mesin dispenser nomor manual dan pager getar sederhana tidak mampu menjawab kebutuhan alur kerja modern.
Pengunjung menunggu berjam-jam tanpa tahu status pengerjaan di belakang layar (seperti peracikan obat apotek, perbaikan kendaraan, atau verifikasi berkas).
Petugas loket depan tidak mengetahui kapan pesanan atau berkas selesai. Petugas terpaksa bolak-balik bertanya ke bagian dalam.
Sistem antrean berbasis cloud murni macet total saat koneksi internet kantor terputus. Antrean terhenti dan pelayanan lumpuh.
Infrastruktur antrean lokal-pertama (local-first) yang menyatukan pengunjung, staf loket, tim operasional, dan pimpinan.
Kiosk layar sentuh mandiri, TV ruang tunggu bersuara jernih bahasa Indonesia, tablet loket transparan, dan antrean ponsel mandiri via QR.
Aplikasi pemanggil ringkas dengan tombol pintas keyboard (F2–F9), papan Kanban pemantau SLA, dan pengalihan tiket antar bagian secara instan.
Pusat kontrol multi-cabang, rating kepuasan 1–5 bintang per petugas, laporan audit per tahap pengerjaan, dan ekspor data ke Excel.
Setiap peran di kantor cabang mendapatkan aplikasi khusus yang dirancang sesuai alur kerjanya.
Layar sentuh ramah pengguna, tombol proporsional, pilihan jenis transaksi, dan pencadangan nomor saat jaringan terputus.
Pengumuman suara alami bahasa Indonesia, pemutar video/gambar promosi, dan tampilan live antrean bertahap.
Menampilkan nama staf bertugas, nomor loket, serta formulir survei kepuasan 1–5 bintang saat transaksi selesai.
Navigasi kilat tombol F2–F9 untuk Panggil, Panggil Ulang, Layani, Selesai, Lewati, Alihkan layanan, dan Kirim ke Proses.
Kolom kartu visual per tahapan kerja (misal: racik, kemas, verifikasi) lengkap dengan batas waktu SLA dan alarm keterlambatan.
Tablet greeter penerima tamu dengan pencatatan jumlah orang (pax) dan kode QR agar tamu bisa memantau antrean dari HP sendiri.
Sesuaikan alur pelayanan sesuai karakteristik industri dan kebutuhan operasional cabang Anda.
Pola langsung loket: Panggil → Layani → Selesai. Cocok untuk Teller bank, Customer Service, dan kantor kelurahan/kecamatan.
Pendaftaran dipanggil dulu: loket pendaftaran terpusat memanggil pasien, lalu tiket dialihkan ke poli dokter, laboratorium, atau kasir.
Manajemen meja tunggu: Tamu scan QR di pintu masuk; layar handphone tamu memberi tahu (dan HP Android bergetar) saat meja makan siap tanpa perlu alat buzzer fisik.
Penerimaan loket depan → Pengerjaan bertahap di ruang belakang ber-SLA → Pengambilan barang jadi. Pantau setiap menit pengerjaan!
Sangat ideal untuk Farmasi Rumah Sakit, Bengkel Kendaraan, Pengurusan Paspor/Perizinan, dan Laundry.
Pelanggan menyerahkan resep/berkas/kunci. Staf loket menekan Kirim ke Proses (F9).
Staf ruang belakang memproses tiket di Papan Kanban (Meracik → Mengemas → Verifikasi).
TV menampilkan kolom Sedang Diproses. Warna kartu kuning jika hampir batas, merah jika lewat SLA.
Tiket berpindah ke Siap Diambil. Loket depan memanggil pelanggan untuk serah terima, dan display mengumumkannya.
Loket dapat diatur sebagai Pemanggil (semua), Penerimaan saja (tiket baru), Pengambilan saja (barang jadi), atau Pemroses (khusus ruang kerja belakang).
Gantikan perangkat pager getar yang mahal, mudah hilang, dan sering rusak dengan ponsel tamu sendiri.
Tamu cukup memindai kode QR dari tablet penerima tamu (greeter). Halaman posisi antrean langsung terbuka di browser HP mereka.
Saat meja disiapkan, greeter menekan tombol panggil. Layar handphone tamu menampilkan "Giliran Anda!", dan HP Android ikut bergetar.
Manfaatkan waktu tunggu tamu dengan menampilkan foto menu andalan, promo diskon hari ini, atau pengumuman event di layar HP mereka.
Didesain khusus untuk operasional nyata di cabang dengan stabilitas tinggi tanpa henti.
Jika koneksi ke server pusat terputus mendadak, kiosk tidak error. Kiosk otomatis menggunakan cadangan nomor yang telah dialokasikan sebelumnya.
Saat koneksi pulih, seluruh tiket offline langsung tersinkronisasi kembali ke database sesuai urutan waktu cetaknya.
Menggunakan teknik penguncian baris database tingkat tinggi: FOR NO KEY UPDATE SKIP LOCKED.
Meskipun puluhan petugas loket menekan tombol "Panggil" pada milidetik yang persis bersamaan, tiket tidak akan pernah terpanggil ganda.
Pantau produktivitas staf, kepuasan pengunjung, dan efisiensi waktu secara transparan.
Rekapitulasi total tiket dicetak, dilayani, dilewati, ditahan, dan dibatalkan per hari, per layanan, dan per cabang.
Hasil rating bintang 1–5 dari tablet loket tercatat otomatis per petugas loket untuk dasar penilaian performa (KPI staf).
Ketahui tahap pengerjaan mana yang paling sering memicu keterlambatan, waktu rata-rata dan terlama, serta jumlah tiket yang melebihi batas SLA.
Unduh laporan terfilter ke format file .xlsx untuk kebutuhan audit manajemen atau pelaporan dinas.
Dirancang untuk instalasi komersial berstandar keamanan tinggi dengan privasi data lokal penuh.
Lisensi server QEntry divalidasi dengan tanda tangan digital Ed25519 yang terikat pada ID mesin PC server (machine-id).
Mencegah penyalinan ilegal perangkat lunak. Lisensi diperiksa di server lokal, jadi tidak butuh koneksi internet.
Pembagian akses ketat mulai dari Superadmin, Admin Perusahaan, Admin Cabang, Supervisor, Staf Loket, Petugas Pemroses, hingga Tokenist.
Staf cabang tidak dapat melihat data cabang lain, menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
Investasi efisien, kepuasan pengunjung melonjak, dan seluruh operasional layanan terkendali dengan pasti.
Instalasi server mandiri di kantor Anda. Tanpa biaya langganan bulanan per loket yang terus membengkak setiap tahun.
Dapat diterapkan untuk loket sederhana, alur fasilitas kesehatan, alur bertahap farmasi/bengkel, maupun antrean resto.
Didukung skrip instalasi otomatis dan wizard konfigurasi berbasis web yang sangat mudah dijalankan di semua perangkat.
Kunjungi panduan resmi atau jadwalkan demo implementasi cabang di qentry.id