Orkestrasi Antrean & Layanan Digital Terpadu
Transformasikan ruang tunggu menjadi alur pelayanan yang tertib, cepat, dan terukur. Dirancang untuk Rumah Sakit, Klinik, Perbankan, Mall Pelayanan Publik (MPP), Bengkel Otomotif, dan Restoran. Bebas biaya langganan bulanan, bekerja aman di jaringan lokal cabang Anda.
6 Aplikasi Khusus dalam 1 Ekosistem
Setiap peran di kantor cabang Anda mendapatkan aplikasi khusus yang dirancang sesuai fungsi dan jenis layarnya.
Kiosk Layar Sentuh
Antarmuka mandiri yang elegan untuk memudahkan pengunjung mencetak nomor antrean dalam hitungan detik.
- Tombol Proporsional: Desain tombol layanan simetris dengan batas rasio lebar/tinggi 2.6x agar selalu rapi.
- Pilihan Jenis Transaksi: Pengunjung dapat memilih rincian transaksi (misal: Setor Tunai, Transfer, Buka Rekening).
- Dukungan Printer Thermal: Kompatibel dengan printer struk 58 mm dan 80 mm (dicetak lewat Chrome).
- Pencadangan Nomor Offline: Kiosk tetap mencetak tiket saat server terputus dengan alokasi nomor khusus.
Display TV Panggilan & Media
Pusat informasi visual dan audio di ruang tunggu yang memanggil pengunjung secara jelas dan menyajikan konten edukasi/promosi.
- Suara Bahasa Indonesia Alami: Panggilan jernih ("Antrian A dua belas, silakan ke loket tiga"); pembuka, penghubung, dan bel dapat dipilih.
- Pemutar Video Promosi & Gambar: Putar video MP4 profil perusahaan dan slide gambar dengan transisi halus.
- Pemantauan Antrean Bertahap (Live): Kolom Sedang Diproses dan Siap Diambil untuk farmasi atau bengkel.
- Teks Berjalan (Running Text): Sampaikan pengumuman penting, kurs valuta, atau imbauan pelayanan.
Layar Loket & Survei Kepuasan
Tablet Android yang menghadap pelanggan di meja loket untuk meningkatkan transparansi dan mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
- Identitas Petugas Bertugas: Menampilkan nama staf yang login di aplikasi pemanggil (nama lengkap atau nama depan).
- Survei Kepuasan 1–5 Bintang: Muncul otomatis saat layanan selesai untuk dinilai langsung oleh pelanggan.
- Status Loket Tutup Otomatis: Menampilkan "LOKET TUTUP" saat staf logout, dan "Loket sedang istirahat" beserta alasannya saat istirahat.
Caller Loket Ergonomis
Antarmuka pemanggil berbasis web yang dirancang khusus untuk kenyamanan dan kecepatan kerja staf loket.
- Tombol Pintas Keyboard Penuh (F2–F9): F2 Panggil, F3 Panggil Ulang, F4 Layani, F6 Selesai, F7 Lewati, F8 Alihkan, F9 Kirim ke Proses.
- Manajemen Tiket Ditahan & Dilewati: Pengunjung yang belum hadir dapat dilewati dan dipanggil kembali nanti.
- Fitur Istirahat Bersebab: Loket berhenti menerima panggilan saat istirahat dengan alasan transparan.
Papan Proses Multi-Tahap
Visualisasi aliran kerja untuk staf ruang belakang (farmasi, teknisi, analis berkas) lengkap dengan batas waktu SLA.
- Kolom Kartu per Tahapan Kerja: Tiket digeser dari satu tahap ke tahap berikutnya secara transparan.
- Timer SLA Berwarna: Kartu otomatis berubah kuning saat mendekati batas SLA, dan merah saat terlambat.
- Notifikasi Pengambilan Otomatis: Tahap akhir langsung mengirimkan tiket ke daftar siap diambil loket depan.
Waitlist Resto Tanpa Pager Fisik
Tinggalkan alat pager getar fisik yang mahal dan mudah rusak. Tamu memantau antrean langsung dari smartphone mereka.
- Tanpa Perlu Pasang Aplikasi: Cukup scan kode QR dinamis di tablet penerima tamu (greeter).
- Getar & Peringatan Otomatis: Saat meja siap, layar HP tamu menampilkan "Giliran Anda!" dan HP Android ikut bergetar.
- QR Pemulihan (Find-My-Queue): Tamu dapat membuka antreannya kembali dengan scan QR pintu masuk.
4 Alur Pelayanan Siap Pakai
QEntry dapat dikonfigurasi untuk berbagai skenario bisnis cukup dengan memilih alur di dashboard admin.
Perbankan & Administrasi
Pola langsung loket pelayanan. Sangat pas untuk Teller bank, Customer Service, kantor kelurahan, kecamatan, dan loket pembayaran pajak.
Klinik & Puskesmas
Pendaftaran terpusat memanggil pasien terlebih dahulu, kemudian mengalihkan tiket ke poli dokter umum, poli gigi, laboratorium, atau kasir.
Layanan Multi-Tahap
Layanan yang butuh pengerjaan di ruang belakang. Pantau waktu peracikan resep obat, servis kendaraan bengkel, atau verifikasi berkas perizinan.
Restoran & Kafe
Penerima tamu mencatat rombongan (pax), tamu memindai QR di pintu masuk, dan layar handphone tamu memberi tahu saat meja siap ditempati.
Antrean Bertahap: Pantau Setiap Menit SLA
Hentikan kebiasaan petugas bolak-balik bertanya ke ruang belakang. Berikan kepastian status pengerjaan kepada pengunjung secara real-time.
Loket Penerimaan Depan
Pelanggan menyerahkan resep obat atau berkas. Staf loket menekan Kirim ke Proses (F9).
Pengerjaan Ruang Belakang
Tim back-office menggeser kartu tiket melalui tahapan ber-timer (misal: Meracik → Mengemas → Verifikasi).
Status Live di Layar TV
TV ruang tunggu menampilkan tiket di kolom Sedang Diproses. Warna kuning jika hampir batas, merah jika lewat SLA.
Penyerahan & Rating Bintang
Tiket otomatis masuk daftar Siap Diambil. Loket penyerahan memanggil pelanggan dan menerima rating kepuasan.
Cocok Untuk Berbagai Bidang Usaha:
Apotek Farmasi RS, Bengkel Mobil/Motor, Pengurusan Paspor/IMB, Layanan Cuci Kering (Dry Clean), dan Reparasi Elektronik.
Dirancang Tangguh Tanpa Henti
Arsitektur lokal-pertama (local-first) yang menjamin kelancaran operasional kantor tanpa takut internet putus.
Pencetakan Tiket Offline
Kiosk menyimpan blok cadangan nomor setiap hari. Saat kabel jaringan lepas, kiosk tetap mencetak tiket dan otomatis tersinkronisasi saat koneksi pulih.
Anti-Tiket Ganda
Penguncian baris database PostgreSQL SKIP LOCKED menjamin banyak petugas loket yang memanggil di detik bersamaan tidak akan pernah mendapatkan nomor yang sama.
Lisensi Hardware Asimetris
Kunci lisensi bertanda tangan Ed25519 yang terikat pada ID mesin PC server (machine-id). Menjamin orisinalitas instalasi dan kedaulatan data di kantor Anda.
Mengapa QEntry Jauh Lebih Menguntungkan?
Perbandingan objektif QEntry dengan sistem antrean konvensional dan aplikasi cloud berlangganan.
| Fitur & Kapabilitas | Antrean Pager / Dispenser | Aplikasi Cloud SaaS | Platform QEntry |
|---|---|---|---|
| Model Biaya | Beli alat mahal & sering hilang | Iuran bulanan per loket | Lisensi Mandiri / Tanpa Iuran Bulanan |
| Ketahanan Saat Internet Mati | Jarak sinyal pager terbatas | Macet total saat internet mati | 100% Berfungsi Normal di Jaringan Lokal |
| Alur Multi-Tahap & SLA | Tidak ada sama sekali | Sangat jarang / add-on mahal | Bawaan Resmi (Papan Kanban Ber-Timer) |
| Survei Kepuasan (CSAT) | Tidak tersedia | Kirim SMS/WA (Jarang dibuka) | Langsung di Tablet Loket (1–5 Bintang) |
| Suara Pengumuman Panggilan | Hanya bunyi 'tit-tit' | Suara robotik kaku / tanpa suara | Suara Bahasa Indonesia Alami & Jernih |
| Kedaulatan & Privasi Data | Tidak ada data pengunjung | Data tersimpan di server pihak ketiga | Data Aman di Server Fisik Kantor Sendiri |
Pilihan Paket Lisensi QEntry
Investasi transparan tanpa biaya langganan berulang. Pilih paket sesuai skala operasional kantor cabang Anda.
- 1 Kantor Cabang
- Hingga 4 Loket Pelayanan
- Aplikasi Kiosk Tiket & Display TV
- Alur Panggilan Basic
- Laporan & Rekapitulasi Excel
- Hingga 16 Loket Pelayanan
- Semua 4 Alur (Termasuk Progressive & Resto)
- Layar Tablet Loket & Survei Bintang 1–5
- Papan Kanban Back-Office & SLA Alert
- Fitur Pencetakan Tiket Offline Otomatis
- Multi-Cabang & Multi-Perusahaan
- Jumlah Loket & Kiosk Tidak Terbatas
- Integrasi REST API ke SIMRS / Core Banking
- Kustomisasi Branding & Suara Khusus
- Dukungan Instalasi & Pelatihan Dedicated
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Informasi praktis seputar pemasangan perangkat keras, lisensi, dan operasional harian.
machine-id). Anda membeli lisensi mandiri sekali (on-premise perpetual license) tanpa perlu membayar iuran langganan bulanan per loket yang membebani anggaran operasional.
Siap Meningkatkan Kualitas Layanan Kantor Anda?
Dapatkan pengalaman antrean yang tertib, modern, dan terpantau dengan standar SLA terbaik. Jadwalkan demo gratis atau konsultasikan kebutuhan cabang Anda dengan tim kami.